סולמות ועגלות משא

אין להכחיש שיותר ויותר אנשים עושים קניות באינטרנט מדי יום. אבל למה אנשים עושים קניות באינטרנט במקום לבקר בחנות פיזית, שבה הם יכולים לקבל תחושה אישית של המוצרים? על פי הסטטיסטיקה העדכנית ביותר , הקלות והנוחות של קניות מקוונות שולטים ברשימת הסיבות העיקריות של הצרכנים לקנות באינטרנט, כאשר כמחצית מהמניעים העיקריים שלהם קשורים ישירות לגורמים אלו. הסיבה העיקרית לכך שצרכנים מעדיפים לקנות פריטים באינטרנט היא אפשרות המשלוח החינמי שמציעות חנויות מסחר אלקטרוני. יותר ממחצית (50.7 אחוז) מהצרכנים מציינים את זה כאחת הסיבות העיקריות שהם קונים באינטרנט אך אי אפשר לשכוח גם את הנוחות שאין צורך להתארגן ולהניע את הרכב פשוט מאוד כמה לחיצות וההזמנה בדרך אליך. במילים אחרות, הם מעדיפים ליהנות מהקלות שהרכישה שלהם נשלחת אליהם ללא עלות במקום לצאת לחנות לראות ולבדוק פיזית את המוצר, לרכוש אותו ולהשיג אותו מיד לאחר הרכישה - גם אם זה אומר צריך לחכות. אבל לכמות הזמן שהם צריכים להשקיע בהמתנה לאספקת המוצר יש גם תפקיד בנכונות של צרכנים לקנות באינטרנט. למעשה, 28.4 אחוז מהצרכנים טוענים כי אחת הסיבות העיקריות שלהם לקנות באינטרנט היא המשלוח המהיר שלמחרת שחנות מציעה. אז מלבד ליהנות משירותי משלוח חינם, קונים מקוונים גם רוצים לקבל את המוצרים שלהם כמה שיותר מהר. הנוחות בקבלת רכישות שנשלחות אליהם שהקניות באינטרנט מציעות משתרעת גם על הצורך להחזיר את המוצר. מבין הסיבות העיקריות של משתמשי האינטרנט לקנות באינטרנט, מדיניות החזרות קלה היא אחת מהן. קצת פחות משליש מהקונים באינטרנט אומרים שזה גורם מניע מאחורי הרכישות המקוונות שלהם. גורם נוסף הקשור לנוחות הוא תהליך התשלום המהיר, שעבורו 29.2 אחוז מהצרכנים מציינים כסיבות העיקריות שלהם לקנות באינטרנט.